বিপণন ও গ্রাহক পরিষেবায় নতুন দিগন্ত খুলল অ্যাডোবির এআই

অ্যাডোবি তাদের নিজস্ব কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-নির্ভর এজেন্ট উন্মুক্ত করেছে। ‘অ্যাডোবি এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট’ নামে পরিচিত এই এজেন্ট মূলত চ্যাটভিত্তিক একটি ইন্টারফেস, যা সাধারণ ভাষায় ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম।

প্রতিষ্ঠানগুলো এটি ব্যবহার করে গ্রাহকের আচরণ বোঝা, বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা এবং তাদের পরিষেবা উন্নত করতে পারবে।

এই এআই সেবা পরিচালিত হচ্ছে অ্যাডোবির এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম এজেন্ট অর্কেস্ট্রেটরের মাধ্যমে। এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের তৈরি এআই এজেন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমাইজ করতে পারবে। বর্তমানে বিভিন্ন বড় প্রতিষ্ঠান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহক তথ্য বিশ্লেষণ করছে।

অ্যাডোবির তথ্যমতে, এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে প্রায় ৭০ শতাংশই ইতিমধ্যেই নতুন এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট ব্যবহার করছে। নতুন এজেন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে জটিল বিশ্লেষণ করতে পারার ফলে বিপণন ও পণ্যের দফতরের কর্মীরা দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে তাদের কাজ সম্পন্ন করতে পারবে।

এআই এজেন্টটি বিভিন্ন পরীক্ষা-নিরীক্ষার ফল বিশ্লেষণ করে নতুন ধারণা প্রদান করে। ফলে, প্রতিষ্ঠানগুলো সহজেই বিভিন্ন উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে গ্রাহকের আচরণ এবং তাদের চাহিদা বোঝার সুযোগ পাবে। প্রয়োজনে এটি গ্রাহকের সমস্যাও শনাক্ত করতে সক্ষম।

সূত্র: ইন্ডিয়ান এক্সপ্রেস